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    洗浴業留住顧客靠什么?必須留著!
    點擊量:5770,作者:管理員

    浴場如何留住顧客,必須關注和做好以下基本措施:


    1、 硬件環境:

    浴場環境是消費者追求和關注的焦點,例如裝修風格,休閑環境,衛生質量,高檔的設施設備,空氣質量,安全情況等所以浴場一定要首先重視硬件環境品質。


    2、 服務:

    浴場附加值的體現,有些非技術價格而能打動顧客的就是服務,服務的特色應制度化,標準化,規范化。使顧客有上帝的感受,有了“值”的感覺,就能留住顧客。



    3、 特色:

    沒有特色的浴場不能給人帶來驚喜感,特色是顧客用心感悟出來的,是浴場區別于其它浴場的招牌,有自己的特色才能長期留住顧客,使浴場能長期有利的發展。


    4、 按摩師:

    按摩師是顧客的“心靈導師”,是浴場對外窗口,很多消息都是從她們嘴里傳達。她們的工作決定老客戶是否留得住。按摩師的自身素質,按摩手法,服務態度,與客的溝通方式等決定了浴場顧客的消費和去留關鍵。


    5、會員:
    培養會員,特別是忠誠度高的會員是浴場自下而上與發展的法寶。


    6、促銷:
    經常不間斷的促銷活動,促銷是推動銷售的法寶,試圖尋找一些新的促銷方式和方法,給顧客帶來更多的實惠和驚喜。


    7、節日主題活動:

    主題活動是浴場促銷的趨勢,是提升業績的法寶,可從消費者喜歡的話題入手,將增進交流,從而開展一些不同感覺的主題活動。


    8、公關:
    公關也是一種很好的促銷方式,公關主要針對地區的行業協會,通過這種途徑來擴大影響與知名度。定期回訪貼身服務也是針對重要客人的一種公關。


    以上八點,您是否都注意到了呢?不要沉溺于目前的繁雜事物,抽點時間出來好好想想,將上面八點一一對照一下,哪些做了,哪些沒有做。


    文章來源網絡,由高思迪賽編輯

     
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